Как курьерам работать с маркированным товаром после внедрения ТС ПИоТ

С введением разрешительного режима большинство продавцов уже перестроили процессы работы с кодами маркировки. Однако запуск нового модуля ТС ПИоТ вызвал множество практических вопросов.

Один из самых распространенных – как организовать работу собственной курьерской службы. Должен ли курьер самостоятельно проверять код маркировки (КМ) через ТС ПИоТ перед передачей товара покупателю? Как передать сведения о проверке в кассовый чек? Что делать, если клиент отказался от части заказа?

Разберем рекомендуемый сценарий работы и возможные варианты организации бизнес-процессов.

Позиция Честного ЗНАКА

Согласно рекомендациям оператора государственной системы маркировки Честный ЗНАК, курьер должен забирать со склада только те маркированные товары, которые уже прошли проверку через ТС ПИоТ и получили разрешение на реализацию.

Иными словами, проверка должна выполняться не в момент доставки, а заранее — во время комплектации заказа. Сведения об успешном результате необходимо сохранить, чтобы затем использовать их при формировании кассового чека полного расчета.

Как организовать процесс

Шаг 1. Проверка КМ при сборке заказа

Во время комплектации сотрудник склада сканирует каждый КМ и выполняет проверку через ТС ПИоТ.

Для этого можно использовать КОМТЕТ Сканер маркировки. Программа:

• выполняет проверку КМ через ТС ПИоТ;
• сохраняет результаты в конкретной позиции заказа;
• позволяет впоследствии использовать эти данные при формировании кассового чека полного расчета.

Таким образом, вся необходимая информация уже привязана к позициям еще до передачи заказов курьеру.

Что потребуется

Вариант 1. Использование физической кассы

Рабочее место сборщика:

• ПК;
• онлайн-касса АТОЛ или Штрих-М;
• 2D-сканер кодов маркировки;
• CRM или товароучетная система, в которой ведется работа с заказами;
• локальный модуль Честного ЗНАКА;
• модуль ТС ПИоТ ЕСМ;
• программа КОМТЕТ Сканер маркировки.

Вариант 2. Использование облачной кассы

Рабочее место сборщика:

• ПК;
• 2D-сканер кодов маркировки;
• CRM или товароучетная система, в которой ведется работа с заказами;
• программа КОМТЕТ Сканер маркировки.

Инфраструктура в дата-центре:

• Облачная КОМТЕТ Касса;
• Облачный ТС ПИоТ;
• локальный модуль Честного ЗНАКА.

Шаг 2. Курьер доставляет уже проверенный товар

После успешной проверки заказ передается курьеру. Дополнительное использование ТС ПИоТ при передаче товара покупателю уже не требуется.

Для работы курьеру достаточно использовать приложение КОМТЕТ Касса Курьер.

После изменения статуса заказа на «Доставлено» сервис автоматически формирует кассовый чек полного расчета. Сведения о выполненной проверке КМ автоматически добавляются в тег 1265, как того требуют действующие правила формирования кассовых чеков.

Фактически курьеру не требуется выполнять дополнительные действия. Все необходимые данные уже находятся в заказе.

Если покупатель отказался от части заказа

На практике нередко возникают ситуации, когда покупатель отказывается от части заказа. Например, клиент заказал несколько пар обуви разных размеров, но приобрел только одну, либо отказался от одной из нескольких упаковок товара.

В этом случае приложение КОМТЕТ Касса Курьер позволяет повторно считать КМ конкретной позиции и исключить ее из кассового чека. Найти товар, который необходимо удалить из заказа, можно по уникальному коду маркировки: с помощью камеры смартфона курьер отсканирует марку товара, а приложение выделит его в списке позиций.

Это важно, поскольку только фактически реализованный товар должен быть выведен из оборота. Товары, от которых покупатель отказался, останутся в обороте и смогут быть реализованы в дальнейшем.

Что делать, если курьер должен самостоятельно выполнять проверку через ТС ПИоТ?

Некоторым компаниям объективно сложно перенести проверки через ТС ПИоТ на этап комплектации заказа.

Например, подобная ситуация встречается у поставщиков бутилированной воды, когда автомобиль загружается большим количеством одинаковых товаров без предварительного распределения по конкретным покупателям. Курьер определяет, какой именно экземпляр товара будет передан клиенту, только непосредственно при доставке. В этом случае единственным вариантом остается выполнение проверки непосредственно перед передачей товара покупателю. 

Для таких случаев в приложении КОМТЕТ Касса Курьер реализована возможность выполнять проверку КМ через облачный ТС ПИоТ непосредственно во время доставки.

Если ваша компания реализует маркированные товары с доставкой собственной курьерской службой, специалисты сервиса КОМТЕТ Касса помогут подобрать оптимальное решение для проверки кодов маркировки через ТС ПИоТ с учетом ваших бизнес-процессов.