Как курьерам управлять заказами и формировать чеки при отключении интернета

Ограничения мобильной связи, перебои с доступом к сети стали новой реальностью. Особенно это сказывается на организациях, которые больше всего зависят от онлайн-процессов – на службах доставки и интернет-магазинах с курьерами.

Чтобы решить эту проблему, команда сервиса КОМТЕТ Касса выпустила обновление приложения КОМТЕТ Касса Курьер на Эвотор. Теперь приложение поддерживает работу в офлайн-режиме. Основные операции, включая печать чеков, поддерживаются даже при отсутствии мобильного интернета. Расскажем, как это работает.

Почему отсутствие связи – критичная проблема для служб доставки

Сегодня вся курьерская доставка строится вокруг онлайн-процессов. Распределение заказов между сотрудниками, управление маршрутами, получение данных о клиенте, отслеживание статусов доставки, формирование кассовых чеков – все эти операции выполняются онлайн в режиме реального времени.

В последние месяцы стабильность этой цифровой цепочки оказалась под угрозой. В большинстве регионов страны вводятся ограничения в работе мобильного интернета. Сотрудник теряет доступ к сети сразу после того, как покидает зону действия Wi-Fi. 

В результате становятся недоступны привычные онлайн-сценарии. Возникают сложности с получением информации о заказе, синхронизацией статусов, передачей данных и формированием кассового чека. 

Именно поэтому возможность продолжать работу даже при отсутствии соединения становится необходимым условием бесперебойной доставки.

КОМТЕТ Касса курьер на Эвотор продолжает работать даже без интернета

Чтобы доставка не зависела от качества мобильного соединения, мы выпустили обновление для программы КОМТЕТ Касса курьер на Эвотор. Теперь программа поддерживает офлайн-режим, позволяя сотрудникам продолжать работу даже при отсутствии доступа к сети.

Что для этого нужно

• Мобильный смарт-терминал Эвотор, например, Эвотор 5 или Эвотор 5i.

• Программа КОМТЕТ Касса Курьер на Эвотор. Устанавливается на смарт-терминал, обеспечивает управление заказами непосредственно с экрана смарт-терминала.

Как это работает

1. Перед началом смены курьер загружает заказы.

Когда устройство подключено к интернету, программа получает актуальную информацию о заказах и клиентах.

2. Во время доставки сотрудник осуществляет привычные операции, даже если нет связи с сетью.

Если мобильный интернет ограничен, остаются доступны основные операции:

• просмотр и открытие заказов;
• управление статусами доставки;
• формирование кассовых чеков.

3. После восстановления соединения данные синхронизируются автоматически.

Когда снова появляется соединение, приложение передает накопленные данные, обновляя информацию в системе.

Стабильная работа доставки независимо от качества связи

Благодаря новому функционалу бизнес больше не зависит от качества связи. Это позволяет обеспечить непрерывность процессов, снизить риск срыва заказов, сохранив привычный уровень сервиса для клиентов.