Как сократить расходы на кассовое оборудование на турбазе с несколькими точками приема оплаты: опыт клиента КОМТЕТ Касса

К нам обратился владелец крупной туристической базы с задачей организовать прием оплаты и выдачу кассовых чеков сотрудниками, работающими на большой территории комплекса вне основного здания.

Исходные данные

Туристическая база расположена в живописном месте на берегу большого водоема, окруженного лесным массивом. На территории комплекса находятся гостиничный корпус, ресторан, оборудованный пляж, спортивные площадки, зоны отдыха и многочисленные природные локации, которые используются для отдыха и проведения мероприятий.

Центром инфраструктуры является основное здание гостиницы, где установлен фискальный регистратор АТОЛ 30Ф. На ресепшене гости могут оплатить проживание, питание и дополнительные услуги.

К моменту обращения база уже использует сервис КОМТЕТ Касса. С помощью Программы КОМТЕТ Касса для Windows на кассе АТОЛ 30Ф автоматически формируются чеки по онлайн-платежам: гости бронируют номера через сайт, вносят предоплату и сразу получают чеки на электронную почту.

Однако с началом летнего сезона возникла новая задача.

Территория базы фактически стала сетью временных точек продаж, расположенных в разных локациях и постоянно меняющих место работы.

На пляже работает прокат спортивного и водного оборудования: гости арендуют САП-доски, надувные изделия, спасательные жилеты, водные лыжи и другое снаряжение для активного отдыха.

На спортивных площадках сотрудники выдают инвентарь для пляжного волейбола, бадминтона, большого и настольного тенниса.

В разных частях территории проводятся детские мастер-классы, спортивные активности и анимационные программы. Причем одновременно могут работать несколько аниматоров в разных локациях: возле пляжа, рядом с детской площадкой и т.д.

Кроме того, на территории регулярно проводятся платные рыболовные мероприятия, а также мини-походы по окрестностям.

Очевидно, что при такой организации сервиса отправлять каждого гостя в центральное здание для оплаты неудобно. Это создает очереди, увеличивает время обслуживания и негативно влияет на впечатление от отдыха.

С другой стороны, установка отдельной кассы и терминала эквайринга в каждой временной точке продаж нецелесообразна из-за мобильного характера этих точек продаж и связана с большими затратами.

Перед нами стояла задача найти решение, которое обеспечило бы мобильность сотрудников, удобство для гостей и соответствие требованиям 54-ФЗ с минимальными затратами.

Решение КОМТЕТ Касса: смартфон вместо кассового аппарата

Мы предложили использовать уже имеющуюся инфраструктуру и превратить смартфоны сотрудников в полноценные рабочие места для приема оплаты и формирования кассовых чеков.

Каждый сотрудник, работающий на территории базы, установил мобильное приложение КОМТЕТ Касса.

В результате обычный смартфон стал одновременно:

• терминалом приема оплаты;
• рабочим местом кассира.

Какие способы оплаты стали доступны

Сотрудники получили возможность принимать оплату непосредственно в месте оказания услуги:

По СБП. В приложении реализована интеграция с СБП-сервисами Сбербанка и Т-Банка. Гость сканирует QR-код и оплачивает услугу за несколько секунд со своего телефона.

Банковскими картами. Для смартфонов на Android используется технология Pay to Phone от Т-Банка. Также доступна интеграция с платежным сервисом 2can, который позволяет принимать оплату картами как на Android, так и на iOS-устройствах.

Наличными. Если гость предпочитает оплату наличными, сотрудник сразу формирует кассовый чек через мобильное приложение.

Как происходит выдача чеков

После получения оплаты сотруднику не требуется возвращаться в административное здание для формирования чека. Все чеки автоматически формируются на фискальном регистраторе АТОЛ 30Ф, установленном в гостинице. Гость может получить чек одним из удобных способов:

• отсканировать QR-код на экране смартфона сотрудника;
• предоставить адрес электронной почты для отправки туда чека.

Для отдыхающего процесс выглядит максимально просто: оплата и получение чека происходят непосредственно в точке оказания услуги без ожидания и дополнительных действий. 

Основные результаты проекта

В результате внедрения решения туристическая база смогла организовать единую кассовую инфраструктуру для всей территории комплекса без покупки дополнительного оборудования.

Каждый сотрудник получил возможность принимать оплату и выдавать чек непосредственно на месте оказания услуги.

Гости оплачивают прокат, мастер-классы, спортивные развлечения и другие услуги там, где они фактически получают сервис.

Все чеки формируются на одной кассе.

Несмотря на то, что мобильных точек продаж несколько, фискализация выполняется через один фискальный регистратор АТОЛ 30Ф, установленный в гостинице.

Существенно сокращены расходы на оборудование.

Бизнесу не пришлось приобретать отдельные кассы, терминалы эквайринга и оплачивать их обслуживание для каждого сотрудника.

Ускорено обслуживание гостей.

Оплата занимает секунды, а сотрудники могут обслуживать больше клиентов без очередей.

Повышен уровень клиентского сервиса.

Гости выбирают удобный формат оплаты и не тратят время на походы к ресепшену ради каждой дополнительной услуги.

Появилась возможность легко масштабировать бизнес.

При открытии новых сезонных точек продаж достаточно установить приложение на смартфон нового сотрудника. Покупать дополнительную кассовую технику не требуется.

Итог

Для туристических баз, парк-отелей, загородных клубов и других объектов с большой территорией возможность принимать оплату непосредственно в месте оказания услуги – важный элемент качественного клиентского сервиса. 

Сервис КОМТЕТ Касса позволяет организовать такой формат работы без покупки дорогостоящего кассового оборудования для каждого сотрудника или каждой временной точки продаж. Используя одну онлайн-кассу и мобильное приложение, бизнес получает возможность принимать оплату на всей территории объекта с соблюдением требований 54-ФЗ.